深化产业属性,平安好医生努力打造一站式综合性平台
中国第一家上市的互联网医疗平台——平安好医生,在2021年8月24日交出了一份亮眼的成绩单:总收入38.18亿元,同比增长39%;医疗服务业务同比增长50.6%,收入达10.67亿元;消费医疗同比增长66.1%,收入达7.14亿元。其财务上的表现,在一定程度上代表了这个行业的兴衰变迁。
一些健康人群的观念里,世界上不存在“医疗资源”这件事情,其稀缺与否并不被重视。但是,疫情之后越来越多人发现,原来医疗机构承载病患的能力是世界性难题。只有借助互联网的力量,才能让有限的医师、医院体系为更多病患服务,并增加新的基础医疗供给。
2020年底开始,有政策密集出台,如卫健委《关于进一步推进“互联网+护理服务”试点工作的通知》、药监局发布的《药品网络销售监督管理办法(征求意见稿)》等等,都在推动着互联网医疗、医药行业市场规模空间的扩大。
目前,平安好医生已经把这个生态中最稀缺的资源——大量的医生、医院归拢到系统中,完成了最难的环节。但值得注意的是,从使用频次上看,与医生“面对面”的在线问诊,其实是整个生态中相对低频的一环。对于用户来说,科普内容和医药电商的使用都更高频些,如果只有低频应用,就有可能被高频打低频。平安好医生的平台属性还将继续深化,一个可以一站式解决所有健康与问诊问题的综合型平台正在形成中。
受疫情影响,公众刷新了关于医疗健康的诸多观念——更加关注身体的健康状态,同时借助互联网工具来监控和管理健康情况。另外,在线购买药物的习惯在逐渐养成。平安好医生是通过在线问诊的优势带动医药电商的发展,目前其在线商城板块包括自营和平台两种模式,中西医药、医疗器械、母婴育儿、防护用品等多种类型商品,电商业务上半年实现营收19.08亿元,同比去年有28%的增长。
已经拥有了4亿用户的平安好医生,在数量上已经实现了领先。如何以医疗服务的优势为基础,为公众提供更全面的平台性服务,是未来战略的重点。
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