数名家长投诉娃哈哈营养快线 称小孩喝后患病(图)
“我两个小孩都是9月19号下午吃了营养快线后,晚上肚子又痛又泻。这样折腾了5天,花了我2000多块钱才治好。”湖南娄底市娄星区的唐强向本报记者投诉,称自己两个小孩吃了营养快线后出现身体不适,他从20号向经销商和厂方代表反映,一直没有给自己一个说法。同是娄星区的消费者张建明也遇到了同样的情况。
目前,在娄底市娄星区工商局消保股的介入下,消费者唐强已将营养快线送检。“114瓶里发现6瓶存在沉淀后分层的问题。”唐强表示,一旦证实质量存在问题,将要求娃哈哈将本批次的所有产品召回,向全国消费者道歉并作出解释。”记者走访发现,在涟钢附近中学、小学周遍的小卖部仍有部分同批次同型号的产品在出售。
而杭州娃哈哈集团有限公司售后服务部的方先生向记者表示,“产品在生产制造过程中肯定是不存在问题的,如果出现分层,可能是流通领域操作不当,造成瓶盖松动引发微生物进入,而造成产品变质。”
小孩喝完后腹泻、腹痛
唐强介绍,他9月18日给小孩买了一箱营养快线,19日晚小孩喝了后,立即出现腹痛、腹泻不止,“我当时就和厂方代表李女士联系了,他们说要我到医院自己先垫付费用,等问题弄清楚后他们凭发票给我报销。当时我怕他们不报销,自己也确实没有什么钱,直接送到了附近的诊所治疗。”
唐强回忆,医生称小孩的腹痛腹泻应该是吃了不干净的食品,导致肠胃感染。10岁的女儿告诉唐强,她和弟弟下午就喝了营养快线。唐强回家仔细查看了剩余的营养快线,“有2瓶已经明显分层,轻轻摇动会出现有乳白色絮状悬浮物,放半小时后由会自动分层,上面大半部分为浅色,看上去比较稀;下面小半部分为白色沉淀物”。唐强开始怀疑营养快线存在质量问题,并通过小卖部负责人宋先生找到了厂方代表李女士。
李女士称在查看唐强提供的分层产品后,向自己的领导梁先生进行了汇报。
“梁先生看了我提供的产品后,承认产品确实是自己公司的,可能存在质量问题,并表示愿意在自己的权限范围内赔200元给我作为赔偿,”唐强介绍,梁姓负责人并没有向自己和小孩道歉,更没有解释为什么会出现类似情况,只是想花200元将产品买回的做法让自己很难接受。
经过5天的治疗,唐强的2个小孩先后都康复了,“5天一共花了我2000多元,有了这次教训,我以后再也不敢买营养快线给他们喝了”。
与唐先生遭遇类似的还有消费者张建明,巧合的是他也是称自己小孩喝了营养快线后出现了腹痛腹泻,更巧的是张建明小孩喝的产品也是在唐强同一个小卖部购买的,且为同批次、同型号的产品。张建明介绍,与唐强不同的是,娃哈哈公司在相关职能部门的介入下,愿意赔偿自己700元钱,作为补偿。(法制周报新闻热线:0731-84802117)“考虑到马上过中秋了,自己小孩也治疗好了,我答应了他们的处理方案”,张建明称在接受梁姓经理的赔偿款后,他们要求自己将分层产品交给厂家,并书面承诺“愿意接受调解,不再找厂家的麻烦”。
同时,同为娄星区的营养快线消费者罗五喜早在8月3日就致电本报,称自己买的了营养快线有问题,“没开瓶,能看到里面有悬浮物,还有黑色异物!同时他们(营养快线)的总代理商和经销商态度让我很气愤,居然说没有逼我买他们的产品,后来在娄星区消协的协调下,厂家赔了我10箱矿泉水。”他说,“我以后都不敢买营养快线喝了,我在他们的总代理店里看见他们回收的分层、有异物的产品至少7瓶”
114瓶中发现6瓶分层产品
“我也是受害者,经销商和厂家不把消费者的问题及时解决好,消费就经常来我这里找说法”,小卖部老板宋先生称,问题出现后,厂方代表梁姓经理已经通知,从20号起暂停350ml的产品销售。
“当天厂方代表、工商局工作人员、消费者都来到了我的小卖部,工商部门工作人员当即对我仓库的产品进行了查阅。114瓶未出售的产品里发现有6瓶出现分层、沉淀现象,工商部门的工作人员也对质量表示了怀疑,”宋先生称在厂方代表的确认下,自己仓库的产品系娃哈哈公司生产的产品。
唐强从娄星区的营养快线供货商负责人处了解到,该批次的营养快线已经不对外配送。记者在娄星区附件的几个中小学附近的小卖部走访时了解到,个别小卖部仍有少量5月8日出厂的350ml菠萝味产品出售,几位小卖部负责人均称暂没有接到通知停止销售。
记者以办酒席需要10箱350ml菠萝味营养快线为名,致电营养快线厂方代表,被告知“350ml只有5月8号产品,而且库存很少”。唐强怀疑,“是不是知道产品有问题,就把这个型号的停产了?要不为什么只有5月8日的少量产品呢?”。
记者在涟钢附近的步步高[25.49 -0.55%]、沃尔玛等超市并没有看见此型号的产品销售。在宋先生的小卖部,记者看到了成箱被封存的产品,从外箱记者留意到产品的相关信息如下:该产品为香浓牛奶+纯正果汁(菠萝味);产品名为“娃哈哈营养快线果汁牛奶饮品”;由杭州娃哈哈集团有限公司生产,厂址为杭州市清泰街160号;产品生产日期为2009年5月8日(保质期为常温9个月),批号为:510377。
家长将致病饮料送检
“开始想着只要经销商和厂家代表道歉就算了的,但是他们从头至尾不主动联系我,还怀疑我撒谎小孩生病来问他们要钱,这是让我无法接受的。”唐军称已在娄星区工商局的介入下,将分层产品送至娄底市质量技术监督局进行检测。
娄星区工商局消保股工作人员覃先生告诉记者,产品确实已经送检,“等结果出来后会叫消费者和厂家代表坐下来进行调解”。该位工作人员表示,消费者唐先生所称自己小孩喝了营养快线后拉肚子,但是消费者并不能提供小孩治疗的发票或收据,所以存在一定的不确定性。“检测结果出来之前,我不方便对他们的产品发表任何看法,但是检测结果如果显示产品确实存在质量问题,我们将对其经销商进行严厉的处罚,并书面告知厂家产品可能存在质量问题的信息。”最后,覃先生表示,如果消费者和厂方无法协调矛盾,将建议消费者通过法律手段维权。
娄底市技术监督局检测室工作人员陈先生接受记者采访时表示,“节前确实接受了营养快线产品的检测申请。由于检测室缺少一个重要的检测试剂所以到昨天(10月14日)才开始检测,顺利的话3天时间可以出检测结果”。
“为了保证检测结果的公正、公平,我会将剩余的产品送到其他检测机构进行检测”,唐强称。
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