医美服务行业，无论服务体验多么好、医生资源多么丰富，最后都要落实到技术品质上来。医生不坚持精进自己的技术、对手术品质没有极端的追求，不仅会失去口碑裂变的机会，更会直接摧毁求美者的人生。

　　“做装修总设计师，是对美的执着追求”

　　采访当天中午，张院恰好有台手术要做，吃完午饭后我们回到了办公室等他。刚进医院大门，迎面而来的是一股淡淡的清香，灯光不失明亮而又显得格外柔和，整个医院的设计非常现代，科技和时尚感很强，令我们好感立生。

　　来到张院的办公室，可以发现办公室布局简约而又大气，透过玻璃可以看到书柜里摆放着的各类工具书籍，古香古色的书台上陈列着几件古玩.....大约过了半个钟左右，办公室的大门被缓缓的推开了，映入眼帘的是一名身躯壮实的中年男性，身上还披着手术服，脸上带着和煦的微笑，憨厚朴实的外形，是那种典型的萌叔感觉，女生应该是很喜欢的了。

　　在采访的过程中，我们得知了张院在医院装修的时候担任总设计师。对于此事，张院说，医院的大部分装修设计、软装布置等，都是他自己主导设计的，尤其材料的选择是他把关，怕其他人舍不得投入而牺牲了品质，包括手术器械的选择，张院从来都是挑选最好的，他的口头禅“好马配好鞍”，没有好工具怎么做得出好手术?他认为整形医生并不是单纯的手术匠，他对“美”需要有自己一套完善的审美理论及美学价值体系，不仅是在工作中，在生活中也需要去发现美。这也是他花费了大量的精力、物力去主导整个医院设计的初衷——咨询师及护士的真诚相待、清新的植物芳香、温柔舒适的灯光......这所有一切的精心打造，都是为了第一时间将最美好的服务体验传达给客户，难怪在网络上有人评价这里是当地综合品质最高的一家医疗机构。

　　(古香古色的书台上陈列着古玩)

　　“最好的状态做手术，效果品质最高”

　　第一天采访的中午，张院吃着助理给他顺带捎回来的面包，但他的手上也没有闲下来，而是在笔记本上不断的写着画着，他说这是他的一个习惯，每次做完手术，都会进行复盘，才能不断的精进自身的技艺，完善下一次的设计方案，这是他对手术品质的追求。

　　(眼综合手术现场)

　　张院隔天上午做了台手术后，中午又继续接了一台，洗手消毒重新“披甲上阵”。原以为张院也是因为太忙而随便吃一点点面包充饥，但他的助理后来告诉我，因为饱腹状态下血液进入肠胃，导致人会产生困乏，这样状态下做的手术效果会打折。为了杜绝这种困乏感产生，张院才会经常在中午只吃一小块面包。

　　“三地进修，一场自我朝圣之旅”

　　曾经有一位做了两次眼部手术的客户让张院给她做修复，根据张院丰富的经验诊断，他认为这台眼部修复手术对客户来说至关重要，术式如果不是最完美的话，她的眼睛不会再有修复的机会，最严重的后果甚至是毁容。这种情况张院决不允许发生。于是，为了能100%顺利完成这台修复手术，他和客户真诚的沟通，耐心的讲解了客人的眼部问题，让客户等待他一段时间，他会为她整理出最好的解决方案。他根据当时这台手术的技术难点，分别去了北京、上海九院、韩国三个地方去寻找权威的专家，为的就是去寻找最好的解决方案。

　　(为顾客做美学设计)

　　在两个月的时间内，他连续跑了三趟，通过与专家深入的研讨、反复的对比推敲，终于设计出最完善的修复方案并给客户做了这台手术。实践也证明张院的做法是正确的，经过了半年的时间，这位客户的眼部完全修复了，并且手术效果堪称完美。

　　事后我采访张院时问他：“用两个月的时间跑去各地考察所花费的成本远远高于这台手术的价格，这样值得吗?”“值得!”得到的答案是铿锵有力的。“首先、我拯救了客户的眼睛;其次我也有私心，我们所在的地方不是省会，遇到一些高难度的手术需要权威专家时，往往很难把他们请到濮阳来。因此我每次都会自己跑到外地找专家研讨、学习，来提升自己的技艺，可以为当地求美者提供最好的手术方案。这样既为一些要求高、难度大的求美客人省了高额的费用，又能让濮阳当地的求美者不用舟车劳顿跑到外地去做手术。”

　　“一个好的手术医生，应该有好的身体”

　　做手术，对医生的体力要求是非常高的，通常一名整形医生，无论是出于对自己的健康考虑，还是出于对客户手术品质负责，他都应该坚持锻炼身体，保持良好的体魄。虽然张院非常繁忙，身材也偏胖，他都要坚持每天锻炼，包括太极、跑步等运动。正是因为他的这个习惯，才能让他拥有一身强健的体魄，现在每天需要做4~5台手术，但他一直都能保证第一台与最后一台的手术质量是完全一样的。

　　(双眼皮手术现场)

　　第二天下午，张院他带我们进手术室取材，就这样，让我真正见识到了他的体魄确实健壮。整个下午，我们一行人都待在手术室里看着张院做手术。他不断精准而麻利地使用着医疗器械，连续4、5个小时聚精会神，也没有丝毫影响到他细致的动作及忘我的神态，完成了一台非常高质量的吸脂+全脸脂肪填充手术，客人对效果非常满意，下了手术台的张院完全没有疲惫的样子，而是立刻在办公室里做起了当天的手术复盘工作。

　　“我反对一切会伤害手术品质的冲动消费”

　　纵观整个行业的所有医院，几乎没有不做促销的医院，而张院的却从来不做促销，他提出了自己独到的见解，他认为在活动刺激下产生的消费，客户在那一刻的判断是不够理性的，对手术的认知也不够清晰，往往这种手术效果和品质并不是消费者真正想要的。

　　(张院荣誉证书)张院为此给我分享了一个案例，曾经他在一家北方的医院坐诊时，就做过一次脂肪填充促销活动来吸引客户到院消费，当时活动也动确实让许多客户下了单，但在活动过程当中却出现了不少客户对活动不满意的状况。后来张院对此事进行了深究，发现活动中许多客户的脂肪填充设计方案并不合理，手术条件不具备，以至于填充后的效果不佳。这让张院下定决心，自己的医院绝不做任何营销活动。

　　(为顾客做美学设计)张院跟我们说：“我宁愿拒绝一些手术，也不愿丢了口碑。”也正是因为张院这种执着于追求完美效果的手术作风，让他在中原一带拥有了很多忠诚的粉丝，不仅是濮阳、新乡，就连郑州，甚至连省外不少的求美者都慕名而来。用他的话说就是“极致的品质是大家找我的原因!”

　　对于执着于追求完美的张院来说，相比起整形医生，他更喜欢将自己定义为“生活美学艺术家”，因为他希望通过自己的双手，让更多的求美者重获新生，成就美丽人生。在他眼里，每帮一个求美者找到美好的未来，他的幸福感及成就感就会多一分!