妙健康 用游戏逻辑颠覆健康管理
——健康管理的人性化革命
疾控预防,健康管理的“脉门”
2.89万亿!65%!这两个数字分别是我国2012年全国卫生总费用和医院费用在其中的占比,这表明国人现在的健康支出重点仍在“治病”环节,而且人们对健康的核心痛点仍聚焦在“看病难、看病贵”,对于国人而言“健康,想说爱你不容易”。如果沿着这一思路继续发展,我国需要进一步加大社会对医疗健康的整体投入,但全民健康水平的提升与资金投入的增幅不成正比。我们可参照美国民众的医疗健康现状,持续高增长的医疗财政支出并没有给民众带来健康水平的提升,反而导致很多民众消极对待甚至避免就医。
相比之下,将健康管理的重心向前转移,加强民众“对健康的保持、在疾病初期进行有效控制”是一种更具“消费比”的健康管理方式。这样可以减轻民众对医院等医疗机构的依赖,缓解国内医疗资源不均衡的压力,对于民众而言也可以有效降低医疗费用的支出进而提升生活质量。我国民众虽然都能够意识到防病的重要性,但现有的健康管理产品无法达成有效的防病、控病效果,在一定程度上阻碍了健康管理这一具有巨大市场潜力行业的发展。
移动互联,健康管理的“解药”
传统健康管理模式主要集中在定期检查、健康咨询、保健及健身服务、问诊服务、治疗及辅助治疗服务,大多采用医疗人员或健康服务人员面对面的服务的模式。存在“身体状况获取不及时”、“健康干预不及时”甚至“治疗不及时”的问题。如何随时随地管理个人健康成为核心技术问题,对疾病的预防则无法有效介入,更多要靠民众自我进行健康管理,其科学性和有效性自然大打折扣。
随着移动互联网时代到来、可穿戴设备和手机端的健康管理软件技术的成熟,通过移动互联网来进行及时有效的健康管理成为可能。用户健康数据可以通过可穿戴设备进行及时采集,通过移动网络可以实时将个人健康数据传输到云端,通过云端的健康管理数据模型可以对其健康状况进行评估,与用户健康状况相适应的健康管理方案可以通过移动网络即时反馈到用户的手机端并进行推荐,在用户没有及时有效管理健康的时候还可以及时提醒干预。这一切的实现都需要归功于移动互联网,通过它能够帮用户随时随地完成上述健康管理闭环,这一优势是传统的健康管理方法所无法实现的。
有效干预,健康管理的“痛点”
随着技术的进步,市场上出现了很多基于移动互联网的健康管理产品,主要以可穿戴设备为核心搭配终端应用程序来完成,也有部分健康管理产品接入了专业健康服务。但通过用户反馈,其对健康管理的效果并不明显。
这一问题的成因现有的管理健康产品缺少“有效干预”,很多产品在用户的健康管理上仅仅是将数据反馈并呈现给用户,对如何管理健康缺少有效干预,或者在引导用户管理自己健康的过程中缺少“带入感、参与感以及兴趣点”,需要用户机械地理解健康数据或逼着拥护去管理自己去完成一些“工作”。这种不够“人性化”的健康管理方式最终导致用户不再管理自己的健康,也是健康管理的一大“痛点” 。
任务模式,健康管理的“兴奋点”
为了解决健康管理的“有效干预”问题,妙健康通过“任务模式”来激活用户的“兴奋点”。这一模式来源于网络游戏,网游所具有的“任务模式和与之相对应的成就系统”利用虚拟网络满足人们的虚荣心,是对人性欲望诉求的利用。但网游会“成瘾”,玩家要不断地去完成虚拟的“任务”,干扰正常的生活,给玩家的健康带来负面影响。
而妙健康的任务模式与网络游戏最大的不同是,用户要完成的不是“虚拟”的任务而是现实生活中的健康管理任务,这些任务的完成将促进用户健康水平的提升。虽然任务模式在运用在网络游戏上对玩家而言是件“坏事”,但妙健康将其嫁接在健康管理上为用户带来了完成健康管理的“兴奋点”,是一件好事。
成就系统,健康管理的“驱动力”
与“任务模式外”相对应的是“成就系统”,其目的是为用户提供完成健康管理任务的“驱动力”。与网游的成就系统相似,妙健康也是利用虚拟等级系统为用户带来虚拟社会的“参与感、成就感与荣誉感”以满足用户的“欲望”,但这一等级制度的塔尖是为了让用户成为健康的人、更健康的人甚至一定区域内最健康的人。
这样一套“任务与成就系统”对健康管理的贡献在物质层面是促进用户持续监测健康数据并持续执行健康管理的动作,最终实现机体的健康。但是,其更深层次的作用是让民众关注健康、并将“健康”提升为个人精神层面自我实现的重要指标。
用户规模,健康管理的“考评表”
一个移动健康管理平台是否有效,用户规模是最好的答卷。妙健康将分中期、长期两大阶段为不同的用户提供健康管理服务,中期将率先为“运动、瘦身、关爱(社交化)、慢性病控制(血压、血糖)、孕期、儿童(婴、幼、少)”这些强健康需求的用户提供平台服务,妙健康在2015-2016年度针对上述人群将至少达成千万级的用户量。长期规划将向全面健康管理平台发展,截至2013年我国确诊慢性病患者达2.6亿人、慢性病高危人群达3亿,妙健康将全面发力上述人群进而全面提升国人健康水平。“用游戏逻辑颠覆健康管理、人性化引导带来民众健康,让高危人群少得病、让疾控人群更健康——乐语执行总裁---妙健康总设计师赵健”。
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