四川新闻网成都2010年12月7日讯（陈倩  李莉）据成都市医院管理局消息：为全面了解就医群众、医护人员对市管公立医院改革的满意情况，近期，该局特别邀请有关测评机构对市管公立医院进行了一定规模的满意度测评，并于今日公示调查结果。其中成都市第二人民医院综合满意度最高；就服务对象而言，成都市第一人民医院门诊就医满意度居最高，而成都市第三人民医院服务对象综合满意度和住院病员满意度最高。

       据了解，本次测评针对市医管局管理的14所公立医院，其中三级综合医院5所，二级综合医院3所，专科医院6所。调查对象为2010年1-8月到医院看过病，且年龄在18-70周岁的城乡居民，以及医院的干部职工。本次调查采用CATI系统，由计算机、电话、面访三种资源组成一体，随机抽样系列导出名单，确认成功访问有效样本5300余个。

       受访者：大学以上学历近半 医务受访者老职工居多
       服务对象学历分布图

       医院干部职工受访者中，工龄在10年以上的占52.3%，普通医生和护士分别占29.8%和36.4%。
       医务人员受访者职务分布图

 

       调查结果：群众认可医改初见成效  医务人员最期盼改善待遇
       据结果显示64.5%的服务对象认可大半年市管公立医院医疗服务改进情况，认为“有明显好转”的占19.4%，表示“有好转”的占45.1%。87.8%的医院干部职工认可医管局和医院推出的改革举措，认为医院医疗服务“有明显好转”的占47.1%，表示“有好转”的占40.7%。

        服务对象对市管公立医院的服务态度、医疗质量、医院文化等认可度较高。而医院干部职工对科室（团队）协作满意度最高，为83.4分，对薪酬福利的满意度最低，为69.9分。

       据成都市医院管理局副局长何杰介绍：“此次请第三方测评机构，规避了以前业内测试调查的弊端，真正让公立医院置于社会监督中，体现了真实、客观、公正。”

       此次测评是老百姓对公立医院改革工作成效的肯定，也是广大人民群众对成都市医院管理局坚持在推进公立医院改革中，始终将“让人民群众满意、医务人员满意，医院持续发展”做为评判改革标准的认可！