四川新闻网健康频道讯(樊娟)醉酒驾车扣12分吊销执照拘留15天，这样的交通管理已经深入人心，喝酒不开车，开车不喝酒，人人都遵守。借鉴交通管理的模式，2010年1月1号起成都市第二人民医院，将积分管理制度延伸到护士管理中，开创出“医院管理年活动”的创新模式。
 

　   “迟到、早退、睡觉、脱岗，最高扣1分，操作时着装不规范最高扣1分，与患者争吵扣2分；一年扣满3分、6分、9分，分别由上级领导谈话，督促改正不良行为，扣满12分，需待岗学习，通告全院护理人员，并上报医院相关部门……”据护理部主任余元星介绍，新的管理制度借鉴交通管理的成熟模式，转变了管理思维，在护理管理中建立一种长效机制，目的是确保病人的生命安全，提高护理质量，护理上零差错，就能确保病人100%的安全。
 

　　一年12分的基础分，除了扣分也有加分，和谐制度一定是惩奖并存。“在护理积分制度中增加了两项加分制度，一项是在突发事件应急救援中积极者，加一分；其次是在科研立项中，最高加3分。”虽然新制度还是探索阶段但余主任对新制度的推行也是信心满满。规范护理人员的行为、提高服务态度、服务质量，还在护理薄弱环节的科研立项上增加分值，提高大家的积极性，同时，全年的考核评分结果作为评优、选先及晋级、评聘的指标之一，进入个人档案，公开、公正、公平的积分管理制度，也得到了护理人员的认可。
 

    记者发现在服务态度扣分中，扣分最多的一项当属护理人员与患者或工作人员之间的争吵。余主任告诉记者，积分管理制度中规定只要是争吵就要扣分，严格要求护理人员，提高服务态度，和谐医患。

    除了自我检查、电话回访之外，医院同时接受群众的监督，通过6种渠道对护理人员不良行为提供监督管理，并开通24小时投诉电话：028—86740912
 

    “新的制度还在试行，护士们的态度很积极，医院领导支持新制度的推行，只要推行成熟，相信积分管理制度，有可能在全院范围内推行。”