剖析山丘联康的互联网+深服务模式
目前中国现有的慢性病患者已接近3亿人,每年增加约1000万人,中国已经进入慢性病高发期,同时也是全球最大的慢病患者群体。
慢病治愈率、控制率低,发病率、致残率、死亡率高,需要长期护理,已成为危害国民健康的头号杀手,由此衍生的慢病管理服务成为极具潜力的商业机会。再加上新冠疫情的突然爆发,医疗资源和医疗场地面对着巨大的压力,让医疗行业开始重视互联网平台的建设。在慢病管理的细分赛道——互联网+慢病管理服务中,也吸引到了大量敏锐的参与者。
去年美国的互联网+慢性病管理平台Livongo被数字医疗巨头Teladoc Health以185亿美元的市值进行收购,引起业内广泛关注。值得一提的是,自Livongo成立初期以糖尿病管理为起点,到市值超过100亿美金,仅用了6年时间。且疫情期间,业绩呈井喷式增长。
Livongo的2型糖尿病管理效果是糖化血红蛋白平均降低0.8%。在中国也有一批号称对标Livongo的互联网+慢病管理的创业企业。而真实情况呢?纵观国内行业现状,入局企业中绝大多数选择了互联网+浅服务,他们做的更多是供需链接、药品器械电商和和在线管理工具,而选择互联网+深服务的却相对较少,能做到像Livongo一样,把个体的管理效果作为目标的更少。
同样以糖尿病管理为起点,在国内深耕慢病管理服务的企业中,山丘联康凭借Livongo一样将个体效果作为管理目标的互联网+深服务模式,为每一位患者打造具有确定性效果的健康管理方案,在行业中突围。
据了解,上海山丘联康健康管理有限公司是一家为糖尿病、肥胖症、脂肪肝等代谢性慢病人群提供多学科健康管理服务的专业机构。他们研发了一套科学有效的数字疗法终端——山丘云健康, 配合CGM、智能手环、智能体脂秤等互联设备作为实时数据驱动,结合AI虚拟人+真人专家,对患者进行个性化评估、动态监测以及针对用药、营养、运动、心理等四大学科进行线上+线下的干预指导,并通过7*24小时私人健康管理小组来帮助用户执行方案,实现对用户数据的解读,逐步帮助患者控制病情,实现病情缓解,最终达到血糖控制目标和胰岛功能修复。
除了上述软、硬件的投入,山丘联康还配有强大的专家团队:美国杜克大学生活方式医学中心主任——艾瑞克·西曼教授、上海市医学会糖尿病学会前任主委——邹大进教授领衔,联合知名三甲医院医学专家、营养学专家、运动医学专家、心理学专家,为慢病患者提供专业的健康咨询及管理服务。
实现了服务细节上的“深”,山丘联康同时还布局了服务空间上的“深”。据悉,山丘联康目前已经在全国多个城市设有健康管理体验中心,这也为他们的慢病管理“深服务”市场版图拓展带来了一定的基础。
最终能在行业中突围,山丘联康占优势的地方在于,与那些提供“浅服务”的慢病管理机构相比,他们的“深服务”为慢病人群带去了最大的安全感——确定性的管理效果,他们会定确定性的管理目标,比如糖化血红蛋白(HbA1c)下降到一定数值,每个个体的具体数值会不一样。据数据统计,山丘联康的糖化血红蛋白(HbA1c)平均下降率约为1.46%,远高于行业水平(Livongo的这项数据是0.8%,市值20亿美元的美国数字化糖尿病管理公司Virta的这项数据是1.0%)。
综上,即使在不同医疗保险政策的背景下,我们仍能找到山丘联康与Livongo的共性——即不断迭代完善的“深服务”业务模式。我们有理由期待,像山丘联康这样的新型慢病管理机构能在中国的大健康赛道中跑出来。
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