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据2020年中国互联网医疗行业发展专题研究报告的数据显示，互联网医疗已经成为居民看病问诊的新常态，受调查的人群中74.4%的网民在疫情期间使用过在线问诊，医药电商或者互联网健康咨询等互联网医疗服务。超过70%的网民认为互联网医疗在疫情期间起到减少人群聚集和接触，避免交叉感染，减轻门诊压力和分诊分流的作用。

作为业内领先的互联网医疗服务平台之一，自2020年中开始，平安健康四层医生网络便聚焦渠道、服务、能力三大方向全面战略升级，提供“医疗+健康”服务，不断强化扩大自建+外部医生网络，专注医疗，并不断打通线上线下服务。至今，四层医生网络正聚焦皮肤科、妇产科、中医科三大专科的建设经营，并通过内外部优质医生资源的协作、交流推动“内外部医生连通”，进一步夯实四层医生体系，从而提升医疗服务能力。

此外，为了能够更好地解决皮肤科、妇产科、中医科等专科患者的求医需求，自2021年初，四层医生网络便开始聚焦专科化建设经营，以期在特定科室领域进行垂直深耕，提升精准服务能力，形成专科服务领域领先优势。

四层医生网络所关注的皮肤科、妇产科、中医科是目前患者需求较大，且更容易通过互联网实现服务的科室。以皮肤科为例，2021年中国皮肤病市场分析报告显示，我国2020年皮肤病总诊疗人次达到883.9万人次左右。鉴于皮肤病大多拥有慢性、复发性的特征，且互联网医疗健康适合长期诊疗、不排队、免挂号的特性使得大量需求迁移到平台，皮肤科成为线上问诊的热门科室。

为了能够服务用户，四层医生网络打造了能精准覆盖患者医疗健康服务全流程的“四层医生网络”：AI医生助手、驻司医生、外部医生、名医大咖。其中，AI医生助手涵盖3000种疾病的知识图谱，在海量数据的持续训练下，提升医生问诊效率，降低误诊、漏诊概率，改善患者远程就医的体验；驻司医生则是指包括张开俊在内的四层医生网络约2000人组成的自有医疗团队，他们可以为患者提供7*24小时全天候在线咨询、转诊、挂号、在线购药及1小时送药等一站式医疗服务；外部医生是来自外部的医疗力量，其中超过70%为三级医院的专家，拥有丰富的临床经验；名医工作室则囊括了国家级重点学科带头人和领军人物、国家级重大医药项目负责人、各专业协会委员、全国排名顶尖医院的主任医师等权威名医。

在这个“四层医生网络”中，除了服务路径从线下转到线上之外，更重要的是流畅交流、紧密合作带来的资源再分配，四层医生网络也发挥各自长处，完整考虑到了一个患者在求医过程中可能遇到的所有场景，实现相互赋能。