2020年,一场突如其来的疫情扰乱了全国人民的生产生活节奏,各行各业都受到不同程度的影响,口腔行业同样如此。虽然疫情的影响还将持续一段时间,但是近日松鼠口腔集团发布战略会,如期提出发展规划。未来三年,松鼠将集中对外输出管理模式,并且逐步建立起以人为本的“核心生态圈“,赋能医生。集团优化和丰富了合作方式,将着力打造出两个区域样板,为连锁发展提供更多助力支持。

松鼠生态圈:五大板块给医生赋能

近年来口腔行业快速发展。人们普遍意识到口腔健康对于生活品质的重要性,其中12岁儿童龋齿治疗率从10.7%提升到16.5%,然而35-44岁中年人牙龈出血率依然高达87.4%,口腔医疗需求大增长的背景下诞生了一批口腔医疗机构,然而民营机构大多良莠不齐,人们在做选择的时候大多无所适从,如何做好民营口腔机构成为新的命题。松鼠口腔成立以来一直以“一切以顾客价值为依归“的服务理念进行管理,“医疗为先”一直是松鼠口腔秉持的原则。据介绍,松鼠口腔从医疗技术、医疗服务、医疗培训、医疗控制四个模块管控医疗质量,并且加强医疗整体的软硬件服务,为顾客提供管家式口腔医疗服务。本次战略会,松鼠口腔首次提出建立“松鼠生态圈”战略,包括从继续教育、运营SOP、品牌文化、上下游互通、三级形态五个板块,为医生提供切实的支持和帮助,降低管理难度,维护医疗核心,控制经营成本,从而实现为医生合作创业赋能。

疫情不降薪,以人为本凸显企业文化内涵

此次疫情对行业的影响很大,松鼠口腔在关键时期也在控制成本上进行了优化,但是其中并不包含让员工减薪。松鼠总经理蒋伟鸣介绍:“我们员工服务于顾客,我们服务于员工。一直以来我们强调员工是企业的重要资产,那这个时候怎么能首先剥离企业重要资产?”对于疫情期间行业内机构可以怎么度过难关,蒋总有自己的看法:“我觉得首先要让现金流动起来,其中包括与上下游的合作。另外要求我们每个科室都聚焦到更精准的顾客。此外,缩减不必要的投入,在经营政策上可以分前期、中期、后期三个阶段保持顾客关注度。当然,这个时候很考验经营,毕竟外部环境确实影响大,每一个变化的反应都要更快更细。”

医生+运管,轻量化布局珠三角

松鼠口腔成立于2016年,是近年发展迅速的品牌连锁之一。松鼠口腔近年来特别关注行业发展态势,希望通过模式的创新,为口腔发展提供一条新的思路。“其实口腔连锁要发展起来难度是不小。”蒋总介绍到,“医疗资源不平衡,管理人才稀缺,区域特性明显,市场环境各异等都造成了传统连锁模式下经营的不确定性。”

“我觉得好的连锁应该是有自己的本体生命力的。”蒋总说,“市场竞争的多元要素,医疗为核心,品牌为先导,模式为气血。只有现代化运管和医疗技术相结合才能真正迸发出长久生命力。连锁的竞争力是看一套组合拳打得漂不漂亮。另外,无论走多远,勿忘初心。”松鼠口腔连锁将围绕珠三角进行布局,还将进一步吸纳广泛的人才加入。在特殊环境下,往往是一个新的契机诞生之时。据悉松鼠口腔已于2019年完成第一轮融资,也为未来更好地发展提供支撑。