文/ 《锌财经》杨洁

经济寒冬中，互联网医疗正表现出逆势生长的趋势。

根据国家卫健委、国家统计局、沙利文分析的综合数据报告显示，2016?2025年的10年中，中国互联网医疗产业规模、线上问诊人次的年复合增长率分别高达27%、35%，而整个互联网医疗的渗透率将达到26%，医疗流量池正处于极速积蓄阶段。

互联网医疗产业的高速爆发，一方面得益于互联网技术普及；另一方面，每个人对健康的关注、投入正在持续增加。

2014年被普遍认为是“移动医疗创业元年”，2015年，有关部门出台的若干规划性纲领性文件，将“互联网+医疗”列入未来长期规划。资本迅速进入，催生一大批移动互联网医疗公司。

入局者的激增，也使得尚未成型的市场混沌起来，2016年下半年，市场进入寒冬期，在2017年，高达1000家互联网医疗相关企业被注销。

2018年4月底，国务院办公厅正式发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，就互联网医疗的服务体系、支撑体系、监管和安全等方面的发展提出了一些建议。

政策的支持，加上资本对互联网医疗的跟进，让处在深化改革期的互联网医疗，迎来了新的机会。

互联网医疗如何实现可持续发展？如何把握新的机会，互联网医疗行业将呈现怎样的格局？

在锌财经的科技主题月第三场线上分享活动中，锌财经创始人潘越飞邀请了微脉创始人兼CEO裘加林对上述问题作出解答。

微脉，以城市为单位，连接所有医疗健康资源，构建城市级医疗健康大数据平台，向用户提供基于互联网的预约挂号、报告查询、全流程支付、医生在线咨询和问诊、处方流转和药品配送、妇幼及慢病管理等服务。目前，已覆盖17个省份，合作城市70余个，合作医院近千家，用户超千万，服务覆盖超1.5亿人口，10万名医生在平台上提供各类医疗健康服务。

锌财经：

你理解中的互联网医疗是什么样的？互联网医疗平台主要解决什么样的需求？

裘加林：

我认为，理想的互联网医疗，就是以家庭为单位，所有家庭成员都能找到和连接到自己熟悉的、信任的医生，来持续地提供咨询和健康管理服务，互联网的作用就是，通过连接和赋能，撮合医患间的基于信任的服务关系，并随时随地的提供服务。

当前的互联网+医疗健康能解决的，是三个方面的问题：

第一，给医生赋能。通过图文、视频、AI辅助诊断、处方流转和药品配送等，为医生提供各种线上线下诊疗的方法等；

第二是给患者服务，为患者提供更精准、便捷的医疗健康服务。随时随地，精准可及。

第三，是给医院赋能。在中国开展互联网+医疗健康服务，离不开医院，通过互联网化现有的就医服务、建设网络医院、开展专科运营等，帮助医院提高运营效率、优化医疗资源配置。

当然，互联网+医疗健康产业链很长，医药、流通、专科管理、新药研发、保险售卖和理赔、还有诊疗安全等……涉及方方面面，但当前我个人觉得，聚焦医生、患者和医院服务升级的模式，是比较现实的。

锌财经：

互联网医疗行业的难点和痛点在哪里？

裘加林：

目前这个行业的难点痛点还是比较多的，比如监管，定价，推广等。首先是监管，虽然国家已经进行了一系列的政策规定，但从国家到地方、从地方政府再到医院、科室、医护人员……还是有较长的过程；

第二包括有偿服务，包括疾病体系，国家对互联网+医疗健康的各种创新服务还没有明确定价，一切都需要创新的体系去推动，需要在实践中把经验总结出来。做企业、做生意有很多种，比如你是做电商赚钱了，人家说你真牛；做餐饮做外卖的赚钱了，人家说你真牛；甚至做游戏的赚钱了，人家还是说你真牛。但是做医疗服务的，我开医院、做健康管理，赚钱了人家就说你真黑。医疗服务提供者通过自己的专业水平、服务能力获得阳光的收入，应该被社会认知、认可。我经常说??“让患者有选择、让医生有所得”。这个认可还需要一个过程。

锌财经：

可以梳理下互联网医疗的发展阶段吗？

裘加林：

我14、15年做投资的时候，考察过基本国内主流的互联网+医疗企业，当时画了个互联网医疗演进图。

而互联网医疗的演进，我认为分为了4个阶段：

1.0浮云模式。十年前，医疗业将互联网挡在了门外，但医生与医生、医生与患者自发在互联网上建立起来了沟通，形成了医医社区和医患社区，这些模式都没有涉及到医院与数据。

2.0浮冰模式。七八年前，医疗业开了一扇窗，互联网能够进来了，但只能拿到部分号源，由此诞生了很多预约挂号平台（SAAS模式和单院模式）。这一模式与医院有关，但与数据无关。

3.0冰山模式。以城市为单位，实现本地医疗资源线上化，提供线上咨询、预约挂号、线下就医、报告查询、就医支付等服务，沉淀了数据、资金和医患连接等。这一模式将医院和数据紧密相连了起来，微脉正是其先行者和实践者。

4.0新医疗。以用户为中心，通过家庭医生服务模式，开展持续、精准、信任的个性化医疗健康服务，这一阶段与医院无关，但数据成为核心。

锌财经：

互联网医疗如何实现可持续的发展？未来互联网医疗会有怎样的走向？

裘加林：

我认为互联网+医疗健康的商业模式已经相对清晰了，只是规模化的问题，这需要时间。

从当前公立为主、摆摊式服务、医保托底的模式 ，走向以患者为主、基于精准和信任的医患连接，基于互联网、大数据、AI等，实现随时随地的精准服务。

问题的关键，都是“量”的问题，一个是供应的量，医疗体系内的医生患者来参与的规模，才刚刚起来；第二个是需求的量，老百姓需要一个习惯的过程。所以，微脉以城市为单位，高覆盖度的策略，其实是一个缩短市场教育的思路。

锌财经：

在这个行业的企业们，如何构筑自己的护城河，互联网医疗行业的核心壁垒应该是哪些能力？

裘加林：

医疗行业是一个分散化的体系，更是非市场化的体系，所以对从事互联网+医疗健康领域的企业来说，医院的BD能力，运营能力很重要，一个是医疗行业资源的BD，第二个是运营，用户运营，医疗需求是高刚性低频次，用户的获取、留存需要很强的、不一样的运营逻辑。