2019年下半年，平安健康在全国率先推出划时代家庭医生产品——私家医生，并迅速获得C端、B端用户认可。仅一年的时间，平安健康私家医生产品问诊好评率就已高达99%，在业界建立起较好的服务口碑，形成规模效应。

事实上，平安健康成立之初就已确立了健康管理这项重要目标，因此逐步从在线咨询到问诊，再到为用户提供家庭医生服务。以保险用户为主的家庭医生服务主要涵盖疾病预防、就医到康复的全流程健康管理。平安健康从中获利的同时，还完善保险服务范围，协助保险公司提高风险管控水平，并最终提升保险产品的差异化竞争优势。

随着用户需求的不断提升，平安健康对私家医生服务也在不断进行升级更新，其优势也逐渐凸显。目前私家医生服务主要有以下三方面的特点：

专业的医生团队。提供直接服务的私家医生，是来自301医院、瑞金医院等知名医院的名医，拥有多年从业经验，且均属于平安好医生的自建医生团队，保证有足够的在线时间。此外，平安健康还签约了“胡润——平安中国好医生榜”的医生，以及海外医生提供二诊。

覆盖广泛的支持体系。私家医生服务与全国多家三甲医院合作，进行转诊；与全球排名前十的顶级医院深度合作，必要时进行就医安排；此外，与2000家以上的检验检测中心展开合作，私家医生可以帮用户预约检验检测，报告完成后还可直接回传至医生处。

服务快捷。提供7×24小时在线问诊咨询、名医二次诊疗意见、线下医院门诊就诊安排、健康管理、慢病管理等主动式医疗健康服务。用户可以加私家医生的微信，像熟人一样随时随地交流。此外，私家医生服务还与3.2万家药店合作，来满足一小时送药上门的服务。

随着科技的发展，国民素质和认识的不断提高，大众对于健康越来越重视。平安健康私家医生的出现让普通老百姓在家就能享受到优质医疗资源，它也正在成为大众身边真正的健康守护者。